三乡国际快递公司-国际快递碰到收件人相关问题解答
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DHL: http://www.cn.dhl.com
DHL快递单号查询说明DHL国际快递单号不统一，多个单号请分开查询。
DHL是Deutsche Post DHL的一部分，由 Adrian Dalsey、Larry Hillblom 和 Robert Lynn 三名创业者于1969年成立于旧金山，目前是全球物流行业的市场领导者，该集团在2010年中获得了超过51亿欧元的收入。
DHL快递专业为其客户提供国际快递、空运、海运、公路和铁路运输，契约物流和国际邮件服务。一个由220多个国家及地区，全球275000名员工构成的全球网络为客户提供优秀的服务品质和本地知识，以满足他们的供应链需求。DHL通过支持气候保护，灾害管理与教育，承担其社会责任。
三乡国际快递公司-相关物流信息（1）
DHL国际快递,dhl资费价格,dhl附加费/偏远地区费,DHL关税,dhl邮寄达到时效,dhl体积重量限制,dhl赔偿,dhl有关禁止物品邮寄,dhl快件包裹要求,dhl快件发件操作要求,DHL国际快递退件等。
DHL资费价格、附加费、关税1）DHL国际快递价格♦ HKDHL/CNDHL价格可在网站上直接查询：http://www.wjexpress.com/bjshow.asp?id=191，更好价格可随时咨询在线客服.♦ HKDHL/CNDHL体积重量计算公式为：长cm X 宽cm X 高cm /5000，如果货物体积重量大于实际重量，则按体积重量计费，二者取较大者。
2）DHL国际快递附加费♦ 偏远附加费：去往偏远地区的快件需加收偏远地区附加费（美国除外），标准为：HKD3.6/KG，每票最低收费为港币180元，偏远附加费需加收燃油附加费； DHL查询偏远网址为：http://remoteareas.dhl.com/jsp/first.jsp我司操作人员会按照邮编或城市名查询是否偏远，网站查询并非百分百清准，但最终均以DHL帐单为准。如DHL帐单显示为偏远需要加收偏远费用，我司将自动收取此件偏远费用。♦ 纺织品费用：纺织品一票加50元（美国60元，尼日利亚不接纺织品）♦ 燃油附加费：HKDHL的燃油附加费已经包括在运费中了
3）DHL国际快递关税以具体清关费用为准(一般是申报价值高的产生的关税比较高，如果申报的价值比实际价值过于低，也会产生比较高的关税）如果收件人拒绝支付关税，关税将自动由发件人承担。
dhl快件体积重量限制单件最长边不超1.2米，单件不超70KG，对于超长超重的单件包裹请于发货前咨询我司客服人员。1）寄往尼日利亚的货，单件重量不能超50KG，单票不超50KG，建议拆分为多票，每票重量不超过50KG； 2）寄往安哥拉的快件，单件重量不能超50KG，单票不超250KG； 3）寄往突尼斯的单件重量不能超30KG，单票不超40KG；4）寄往阿尔及利亚的快件，单件不能超40KG。超长超重附加费的计算方法如下：1）1个单号（即一票货），不论有多少件，只要有其中一件或多件一边的长度超过120CM或重量超过70KG，HKDHL就会收取200港币的附加费； 2）1个单号（即一票货），不论有多少件，如果有一件的一边长度超过120CM，而另一件重量超过了70KG，HKDHL也只收取200港币的附加费，即：1个单号（即一票货）最多只会收取一次200港币的附加费，而且不需要计算燃料附加费。
有关赔偿/保险/其它增值服务1）赔偿标准
♦ 对于少件、缺货、破损的邮包如收件人收到的邮包重量、数量、件数不符、破损的邮包，请收件人收到包裹24小时内向目的地DHL的反馈丢失或破损情况。并在7个工作日内将收件人在当地登记的备案号提供给我司，以便向DHL的调查索赔。如经DHL核实后，最高赔偿为免运费，赔偿包裹的申报价值，最高不超过100USD，部分破损或丢失需按实际丢失数量占总数的百分比赔偿，但最高赔偿不超过USD100。♦ 由于海关抽查造成的邮包丢失邮包在经过海关时，海关打开邮包检查，可能导致邮包丢失、邮包内物品（全部或部分）丢失、或被海关扣押。文捷快递不承担由此带来的任何责任。
2）保险暂时还没有开通购买保险的服务
dhl禁寄物品1）航空禁运的危险物品、液体，粉末等。国家明令禁止出口货物，如古董，货币及其它侵权产品。2）需要额外提供资料的物品 •寄送电池及含电池的物品时，需提供MSDS证明和电池信（需提供正本）（如有需要请联系客服人员） •邮寄名牌产品需提供正规购买发票或授权书
DHL快递-客户包装要求♦ 请注意包装要完好，不要易破损，在包装袋外侧除地址标签外，尽量不要带其他无关标识，对于易碎品最好外包装上有易碎品的标志，在邮包正面的中间位置，贴上从文捷快递物流系统里面打印的地址标签，请妥善包装以您的包裹以免在运输中损坏。
发DHL操作要求1）物品描述申报品名时需要填写实际品名和数量。不接受礼物或样品申报。2）申报价值HKDHL对申报价值是没有要求的，客户可以自己决定填写的金额，建议按货物的实际申报价值申报，以免产生高额关税及罚金。3）收件人地址HKDHL不接受PO BOX邮箱地址，必须要提供收件人电话,填写的以上资料应要用英文填写，其他的语种不行。
退件
♦ HKDHL如果因收件人无法签收、由于包裹无法进入目的地海关或在规定的期限内未提供处理意见，而导致包裹被退回寄件人，从目的地国退回香港或深圳的运费将由发件人承担。文捷快递将在发件人帐上自动扣除相关费用（文捷快递会提供DHL相关费用帐单）
三乡国际快递公司-相关物流信息（2）
国际快递碰到收件人相关问题解答,收件人地址不详,拒绝签收,关税等问题(1）因收件人地址不详、搬迁或外出而无法派送A发件人提供新的联系人/地址
，重新派送。B发件人要求在目的地作放弃处理。C发件人要求退回发件地，并确认支付退回相关费用.（2）收件人拒付运费/税金A发件人支付运费/税金，派送给收件人B发件人与收件人沟通后，收件人愿意支付运费/税金C发件人要求改送同一国家的其他收件人，并由新的收件人支付运费/税金D发件人要求派送给收件人，费用向第三方收取（必须先得到目的地的确认）E发件人要求在目的地作放弃处理，并支付运费/税金（视具体目的地国家的规定而定）F发件人要求退回发件地，并确认支付相关费用/税金（视具体目的地国家的规定而定）（3）收件人拒收快件A发件人提供新的地址，将快件派送给同一国家新的收件人。B发件人与收件人沟通后，收件人同意接收快件。C发件人要求在目的地作放弃处理。D发件人要求退回发件地，并确认支付退回运费。（4）快件在目的地扣关，需要发件人或收件人提供产地证/配额/规范的发票等清关资料。A收件人或发件人提供所需的清关资料，提交给目的地办理清关手续。B收件人或发件人无法提供所需的清关资料，发件人要求在目的地作放弃处理。C发件人要求将快件退回发件地，并确认支付相关费用。（5）快件出现破损或遗失A发件人与收件人沟通后，收件人同意接收快件。B发件人要求在目的地作放弃处理。C发件人要求退回发件地，并确认支付相关费用。（6）目的地国家海关不予进口，必须销毁或退回。A发件人要求在目的地作放弃处理。B发件人要求退回发件地，并确认支付相关费用。（7）货物全部遗失或部分遗失、货物破损A目的地国家已核实同意赔偿。B包装不充分所造成的货物破损，丢失DHL,TNT,FEDEX,UPS将不予赔偿。C 如发EMS国外退回是免费•特别提示：•发件人要求在目的地作放弃处理时，必须留意是否需要由发件人支付税金，个别国家不允许扣在海关的快件在当地销毁，必须退回原发件地，且发件人必须支付退回的相关费用。（根据目的地国家规定）•发件人要求将快件退回发件地时，必须留意是否需要由发件人支付税金，同时应提醒发件人因每个海关对进出口快件的监管尺度不同，快件在进口时有可能需要征税或报关。•发件地必须留意快件是否有销毁的限期。 以上问题没有解决退回或改派等都由寄件人支付运费与责任.
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