万运国际快递公司-国际快递目的地不能清关弃件和退回问题？
国际快件如果发生丢失件的情况,怎么处理或者赔偿的呢？
像一般高价值的产品，是比较容易发生丢件的可能，我们不能保证说绝对不会丢件，这是不可能的，DHL都不敢保证说不丢件，何况我们只是DHL的代理呢,丢件主要存在于几个段，第一、本公司的内部操作员，第二、海关查货阶段，第三、目的地海关，第四、与DHL合作的当地快递公司操作员或派送员。
第一和第二段发生丢货的可能性极小，如果在前二段发生货物部分丢失或部分损毁的快件，由我公司负责赔偿，将按该票快件的申报价值予以补偿（根据国际运输条款标准赔偿。无论其对发件人的商业效用或特殊价值如何）；
上网以后到目的地发生丢货或者货损，由客户提供照片证据和填好索赔申请表，我们代理客户向DHL递交索赔申请，递交索赔申请以后，赔偿结果一般都要一个月以后才能下来。
DHL对于不保价货物的赔偿将按该票快件的申报价值予以补偿，对于高价值的货物，请另买商业保险。
万运国际快递公司-相关物流信息（1）
UPS国际快递偏远地区查询:http://www.ups.com/media/zh/hk/ea_surcharge.pdf
2009 Extended Area Surcharge Origins and Destinations2009 偏遠地區一覽表- 寄件地與目的地Effective July 2009由2009年7月1日生效1. Locate the Origin or Destination Country.1. 尋找寄件地或目的地國家2. Determine whether the Origin or Destination Postal Code or City is Metro or Extended.2. 依據寄件地、目的地郵政編號或城市區分市區或偏遠地區附加費3. If the Postal Code is Extended, an Extended Area Surcharge will apply to the export shipment.3. 若郵政編號屬偏遠地區，出口貨件需加收偏遠地區附加費4. If the Postal Code is extended and country is marked with an asterisk, a surcharge applies from thisorigin to the import Freight Collect shipment.4. 若郵政編號屬偏遠地區及該國家標以" * " ，由此寄件地寄出之收件人支付的入口貨件需加附加費
万运国际快递公司-相关物流信息（2）
联邦到美国没有弃件服务 所有联邦到美国的货物，如在当地不能顺利清关，所有货物一律不能在当地选择弃件（当地不再提供弃件服务），只能作退回香港处理，退回的相关费用皆由发件人直接承担。 联邦到俄罗斯需要有以下限制 寄件到俄罗斯有2个限制，详细如下： 1、含有电子零件(特别是IC)的电子产品，例如：MP3，I-PON，COMPUTER，CAMERA，TELEPHONE等， 联邦拒收货。原因是俄罗斯海关对此类产品的件拒绝进口且须退回， 或是扣关最少2至3个月也不一定会给进口。鉴于此，联邦决定不收此类型的货到俄罗斯。 2、所有货件一票货的申报值若超过USD180（部分地址不能超过USD100），需要在联邦提单上注明清关代理公司，到达目的地后由收件人代理自行负责清关，否则货到当地会被直接退回HK，退回费用发件人无条件支付。俄罗斯海关的申报限制如下：发票申报价值+重量*3，结果不能超过180美金，否货到当地会被直接退回，退回费用发件人无条件支付。 DHL到乌克兰包裹有服务的城市 接代理通知，乌克兰包裹服务只有以下几个城市： Kiev/Dnepropetrovsk/Odessa/Kharkov/Donetsk/Mariupol/Lviv/Simferopol，其它城市不提供服务。 DHL到俄罗斯的新规定 DHL到俄罗斯不能够在当地海关销毁或遗弃任何货件，如果在货件到达后10日内未能收到从DHL提供的所需要的清关文件，货件将会被退回寄件地作进一步处理。 DHL到美国弃件须知 DHL到美国不能够在当地海关销毁或遗弃任何货件，如果寄件人坚决要求销毁或遗弃货件，寄件人需要提供解释信给海关及缴交USD100的手续费。 DHL到巴西须知 DHL到巴西：如目的地城市沒有於明單內，所有貨件必需寫上"DDP"，否則在沒有事先通知的情況下，貨件將會扣留在中轉站(AMS)及以FOC型式寄回寄件地。 DHL到巴西货物需填写增值税号码 接代理通知，所有通过快递方式寄到巴西的包裹，收件人在巴西当地的VAT（增值税－Value Added Tax）号码必须填写在运单和商业发票上。当地海关将对进口包裹进行100％的查验，如果快件发出时没有按上述要求在发票和运单上注明VAT（增值税－Value Added Tax）号码，巴西会将此件自动退回发件地并且还要向发件地征收退回的费用。 提示：寄往巴西的包裹不论价值和重量多少当地海关都要征收关税。 所有渠道适用 所有渠道收件人拒付的关税、到付运费、海关罚款，以及更改地址费用（包括收件人更改），其他杂费皆由发货人支付。 所有渠道对于交代理清关货物，只要代理回复：此件是收件人清关代理清关，清关文件已经取走。此情况可以提议客户：此件是收件人的清关代理清关，相关的文件清关代理已经提走，之后的清关情况请发件人直接联系收件人，代理已经追查不到进展，需要发件人联系收件人才知道具体进展。 DHL到俄罗斯、乌克兰、巴西须知 DHL目的地为Russian /Ukraine/Brazil的货件，货件到达目的地清关时海关要求货件转为一般贸易进口，收件人需请清关代理或海关放行取决收件人提交清关文件。因为目的地国家的海关规定问题，建议客户走货前与发件人确认收件人在目的地的清关能力，及和收件人作良好的沟通，以免货件被当地海关强制退回，造成不必要的损失。 各个渠道没有弃件服务的国家 DHL：阿根廷、斯洛伐克、拉托维亚、美国、乌克兰、巴西、捷克、波兰、白俄罗斯没有弃件服务。俄罗斯能否弃件，需要查询当地海关，但不能弃件的几率大。 FEDEX：俄罗斯、美国没有弃件服务。欧洲国家要按具体货件查询当地海关才能确认。 到安道尔的货件须知 FEDEX到安道尔只有文件服务，没有包裹服务。如包裹错走到的当地，当地会直接退回，退回费用发件人无条件支付。 DHL到安道尔有提供文件及包裹服务，尺寸限制：100CM*50CM*50CM ，重量限制：不能超过50KG/件，不能超过150KG/票。否会被当地直接退回，退回费用发件人无条件支付。
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