中国邮政国际快递查询959-国际小包服务指南
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中国邮政国际快递查询959-相关物流信息（1）
无法投递又无法退回邮件管理制度
邮件寄递过程中，由于各种原因可能会产生无法投递或者无法退回的情况。为规范邮政企业对此类邮件的处理，分清责任，充分保护用户的通信秘密和财产权益，《邮政法》第三十三条以及《无法投递又无法退回邮件管理办法》（国邮发〔2014〕12号）作出了具体规定。
无法投递邮件的认定与处理
在邮件投递过程中，个别邮件无法投递给收件人，产生了无法投递的邮件，导致邮政服务合同不能履行。有以下情形之一的，可以认定为无法投递邮件：（1）收件人地址书写不详或者错误；（2）原书地址无该收件人；（3）收件人迁移新址不明；（4）收件人是已经撤销的单位，且无代收单位或个人；（5）收件人死亡，且无继承人或代收人；（6）收件人拒收邮件或者拒付应付的费用；（7）邮件保管期满收件人仍未领取；（8）其他原因导致邮件无法投递。
对于无法投递的邮件，邮政企业应当退回寄件人，不得另作其他处理。由于邮政企业对收件单位撤销或者收件人死亡的事实没有法定核实义务，遇有此类情形，投递员在改退批条上批注原址查无此人（单位）即可，不得随意批注。实践中，就有在改退批条上未经核实批注收件单位破产、收件人死亡，而引起用户强烈不满，造成无谓纷争的事例。
无法投递又无法退回邮件的认定
邮件无法投递并且具有以下情形之一的，可以认定为无法投递又无法退回邮件：（1）寄件人地址不详；（2）寄件人声明抛弃；（3）邮件退回后寄件人拒收或者拒绝支付有关费用；（4）邮件保管期满寄件人仍未领取。较之2000年《国内邮件处理规则》，《无法投递又无法退回邮件管理办法》作出了更为严格的限制，就是要求邮政企业尽可能将无法投递的邮件退回寄件人。
无法投递又无法退回邮件的保管
市、县邮政企业对无法投递又无法退回的邮件应妥善保管、分类登记，不得擅自开拆处理和销毁，定期统一送交本省（区、市）邮政公司（以下简称省公司）进行处理。省公司应当设立或指定具体处理无法投递又无法退回邮件工作的内部机构，负责此类邮件的保管、核实和处理工作。
邮件被认定为无法投递又无法退回之后，应当继续保管一段时间，以便用户查询和邮政企业查找寄件人、收件人信息。省公司应当对经过确认的无法投递又无法退回邮件按照时间顺序予以分类登记保管，保管期限分别为：（1）平常信件和给据国际信件自登记保管之日起不少于6个月；（2）平常印刷品自登记保管之日起不少于10日；（3）给据国内信件自登记保管之日起不少于6个月且自用户交寄之日起不少于1年；（4）其他给据国内邮件自用户交寄之日起不少于1年；（5）其他给据国际邮件自用户交寄之日起不少于180日。另外，对于不宜长期保存或发生泄漏造成污染的无法投递又无法退回邮件，省公司在登记注明后可视实际情况处理。
需要注意的是，一是上述保管期限是最短的保管期限，邮政企业在确保安全的前提下，可以采取更长的保管期限。二是平常信件的保管期限由现行的10日延长至6个月，这样尽可能给足信件复活的机会，保障用户的用邮权益。三是无法投递又无法退回邮件在保管期限内，且在法定邮件查询期限内的，遇用户出具相关交寄邮件证明查询给据邮件，邮政企业应当予以投交或退回；已依照规定提前处理的，应向用户提供书面说明。法定邮件查询期限届满的无法投递又无法退回邮件，可不再接受用户查询。
另外，省公司集中处理无法投递又无法退回邮件工作确有困难的，经省级邮政管理机构书面同意，市（地）级邮政企业可以在市（地）级邮政管理机构的监督下，开展本市（地）无法投递又无法退回邮件的保管、处理及销毁工作。
无法投递又无法退回邮件的处理
对无法投递又无法退回的信件，自邮政企业确认超过保管期限又无人认领的，应在邮政管理部门监督下销毁。这样规定主要是为了保护通信秘密，同时也免除了企业的责任。省公司拟销毁无法投递又无法退回信件的，应当提前10个工作日向省级邮政管理机构报送关于销毁相关信件的申请书以及登记保管时间的证明资料。申请书内容及其所附证明资料完备的，省级邮政管理机构应当按照审定的销毁时间，派出不得少于两人到场监督销毁。邮政企业应当委托具有保密资质的单位销毁无法投递又无法退回信件。接受委托的单位，应书面承诺保守因销毁工作而接触到的有关商业秘密和用户的通信秘密。
对确认超过保管期限的无法投递又无法退回的其他邮件，省公司应当由两名以上工作人员共同开拆处理，逐项登记处理情况。从无法投递又无法退回的其他邮件中开拆出的货币和物品，依照《无法投递又无法退回邮件管理办法》第十五条的规定处理。比如开拆出来的各类物品能够变卖的，价款上缴国库；不能变卖的，移交有关部门处理。无法投递又无法退回的其他邮件处理情况，省公司应当按季度报省级邮政管理机构备案。
对无法投递又无法退回的进境国际邮递物品，由海关依照《海关法》第五十一条、第三十条的规定处理。
中国邮政国际快递查询959-相关物流信息（2）
国际小包服务指南
相关简介 各种小件物品，除属禁止寄递和超过规定限定寄递的以外，都可以作为小包寄递。国际小包可以航空也可以挂号。
重量及尺寸限定 国际小包每件最大重量为 2千克，缅甸、巴布亚新几内亚不办理重量在 500克以上的小包业务。 最大长宽尺寸：长、宽、厚合计 900毫米，最长一边不得超过600毫米，公差为2毫米。 最大圆卷状的，直径的两倍和长度合计1040毫米，长度不得超过900毫米，公差为2毫米。 最小长宽尺寸：长度为140毫米，宽度为90毫米，公差为2毫米。 最小圆卷状的，直径的两倍和长度合计 170毫米，长度不得少于 100毫米，公差 2毫米。
对包装的要求 1. 应按照所寄物品的性质、大小、轻重、寄递路程远近和运输情况等，选用合适的包装材料妥当包装，用以防止封皮破裂，以免内件露出，伤害处理人员，污染或损坏其他邮件或邮政设备，避免因寄递途中发生震动、挤压、碰撞或摩擦、气候影响而发生损坏。 2. 少量耐压、干燥、柔软的物品，如衣物、鞋冒等，可用标准化的多层坚韧纸质封套包装。 3. 其他物品，应以坚实的瓦楞纸箱、钙塑箱或金属箱匣封装。使用木箱时，箱板必须干净，足以使五联单不致于在运输途中脱落，且包裹重量在10千克以内的，箱板厚度至少为 1厘米，超过10千克的，箱板厚度应为 1.5厘米以上；如以胶合板制成的木箱，箱板厚度可以减少 5毫米，木箱最好使用打包机加箍。 4. 对于油腻、腥味和相关容易返潮物品，要先用塑料袋或腊纸等妥当包装，再用坚固的箱匣盛装。 5. 易碎物品，应用木料、坚韧的塑料或纸板制成的箱匣盛装，内件与箱板之间需用柔软物充分填塞。如果内件不止一件，各件之间也应用适当的物料相隔填塞，以防运输途中因碰撞、震动而损坏。 6. 流质和易融化物品以及染色性干粉，应装入完全密封的容器内，再套以金属、硬塑料或质地结实的瓦楞纸箱内，在内外两层之间，须留有空隙，并用木屑、海绵或其他吸湿物料填塞，以免容器破损时能把注流质吸尽。 7. 关于活蚕、水蛭和寄生虫等寄递应装在能避免发生一切危险的箱匣内。包裹封面上必须写明"Animaux vivants" （活的动物）字样的签条。 8. 如内件需用纸张包封或作衬垫时，只能用无字的纸张。 9. 箍扎木箱的打包铁皮应紧贴箱板要钉牢，不可使铁皮凸出箱板或有锋刃、刀刺。
允寄范围 各种小件物品或货样，除属于超过规定限量寄递和禁止寄递的物品除外，都可以以小包交寄。 小包内可以附寄下列物品: a.碟片、已录音或未录音的录音带、丝、纸带或卡片、磁带或类似材料； b.照相底片和已冲洗或未冲洗的胶卷； c.与内件有关的发票以及重量、尺寸、体积等的注解,货物出厂日期、登记号码、价目说明、厂标、商标、货物产地和原料注解及必要说明文件、收件人和寄件人姓名地址签条。 d.小包内还准予附寄小包的寄件人寄给小包的收件人没有通信性质的文件。
限寄规定 结合我国实际情况，根据邮联等相关规定，我国禁止寄递下列物品； 一般规定 a.爆炸性、易燃性、腐蚀性、毒性、酸性和放射性等各种危险物品，如雷管、火药、爆竹、汽油、酒精、煤油、桐油、生漆、火柴、强碱、农药等。 b.麻醉药物和精神药品，如鸦片、吗啡、可卡因等。 c.国家法令明文禁止流通或寄递的物品，如受保护文物、军火、我国货币等。 d.容易腐烂的物品，如鲜鱼、鲜肉、鲜果、鲜蔬菜等，但已制作加工成干燥或者制成罐头食品的，不在此限（寄达国另有规定的除外）。 e.妨碍公共卫生的物品，如尸骨（不包括附有证明已焚化的骨灰）、未硝制的兽皮、未经药制的兽骨等。 f.反动书籍、报刊、宣传品和淫秽或有伤风化的物品。 g.各种活的动物（但蜜蜂、水蛭、蚕、医药卫生科学研究机构封装严密并出具证明交寄的寄生虫以及供作药物或用以杀灭害虫的虫类，不在此限）。 h.禁止外流物品：本国货币、金银等贵重金属及外国货币、其制品及珍贵的动物如鹿茸、犀牛角、虎骨（包括其任保可辨认的部分和含其成份的药品、工艺品等）等。 i.涉及保密不准外传的物品：内容涉及国家机密的手稿、印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光盘、计算机存储介质及其他物品等；内部发行的书刊（但经特别批准的可准予邮寄）以及其它按规定不准出口的物品和文件等。 j.珍贵文物：有关中国革命、历史、文化、艺术的珍贵文物和图书资料等。特殊规定 a.凡书本上印有“内部发行”、“内部刊物”或限“国内发行”等字样的书刊报纸均禁止寄往国外。 b.所有影印外国书刊资料，不论单位或个人一律禁止寄往国外交换或赠送。 c.发给个人不再收回的证件，如毕业证书、结婚证、出生证等可以出口，但工作证、户口簿以及盖有我国单位公章的其它证明材料、文件等不准出口。如寄件人因涉及对外关系需要，可请其到当地人民法院或公证处统一办理对外公证证明。 d.凡外国人、华侨、港澳同胞邮寄出口文物时，必须持有文物商店或古旧书店所盖的火漆标志和盖有“外汇购买”章戳的文物销售发票，或文物管理部门开具的文物出口证明，才准予邮寄。
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